🔁 1. 1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE y la Ley de Consumidores española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que recibas tu pedido.
📌 2. Derecho de desistimiento. Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución:
El producto debe estar sin usar y en su estado original
Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios
Debe presentar una prueba de compra (identificación del pedido/factura)
🚫 3. Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
Auriculares abiertos (por motivos de higiene)
Productos usados o dañados (no por culpa nuestra)
Artículos en liquidación o de venta final
🚚 4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
Envíanos un correo electrónico a Ayraespanaofficil.com
Indica tu número de pedido + motivo
Espera la aprobación de la devolución y las instrucciones
⚠️ No envíes artículos sin aprobación.
💰 5. Política de reembolso
El reembolso se emitirá tras la inspección del producto
Tiempo de tramitación: 5-10 días laborables
El reembolso se enviará al método de pago original
🚛 6. 6. Gastos de envío
El cliente paga el envío de devolución
Si el artículo es defectuoso / erróneo, nosotros cubrimos el coste
⚠️ 7. Gastos de envío. Artículos dañados o incorrectos
Si tu artículo llega dañado o incorrecto:
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas
Proporciona una foto/vídeo de prueba
🔄 8. Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados.
📞 9. Contacto…….
📧 Ayraespanaoffical.com
🌐 https://ayraespana.com�